Khách mở Google Maps tìm tiệm nail gần đây, thấy tiệm bạn có nhiều hình ảnh đẹp nhưng lại không biết giá một bộ sơn gel là bao nhiêu hay gội đầu dưỡng sinh mất bao lâu. Hậu quả là khách lướt qua tiệm khác hoặc phải nhắn tin hỏi rồi đợi phản hồi lâu nên bỏ đi.
Vì sao khách hay nhắn tin hỏi giá rồi lặn mất hút?
Thói quen đi làm đẹp của chị em hiện nay rất nhanh gọn. Khi tìm kiếm một tiệm nail ở Đà Nẵng hay quán gội đầu ở Quận 3, khách muốn biết rõ hai thông tin quan trọng nhất: hết bao nhiêu tiền và mất bao nhiêu phút.
Nếu hồ sơ Google Maps của bạn chỉ có mỗi tên tiệm và địa chỉ, khách bắt buộc phải gọi điện hoặc tìm fanpage để hỏi. Nhiều chủ tiệm đang dở tay làm móng cho khách khác nên 15-20 phút sau mới trả lời tin nhắn. Lúc đó, vị khách tiềm năng kia đã đặt lịch ở một tiệm khác có bảng giá niêm yết rõ ràng rồi.
Cách chia gói dịch vụ chuẩn đét cho tiệm nail và spa nhỏ
Để đưa dịch vụ lên Google Maps hiệu quả, bạn không nên đăng tràn lan hàng chục món lẻ. Hãy gom thành các gói dịch vụ rõ ràng, dễ hiểu kèm mức giá và thời gian thực hiện cụ thể.
- Gói nail cơ bản: Sơn gel thạch + Cắt da tay — 150.000 VNĐ (45 phút).
- Gói nail cao cấp: Úp móng thạch + Tháo móng cũ + Tráng gương — 280.000 VNĐ (75 phút).
- Gội đầu dưỡng sinh: Gội thảo dược + Massage cổ vai gáy — 120.000 VNĐ (45 phút).
- Chăm sóc chân: Chà gót chân + Dũa móng + Ngâm thảo dược — 100.000 VNĐ (30 phút).
Hướng dẫn 5 bước cập nhật dịch vụ bằng điện thoại trong 3 phút
Bạn không cần có máy tính hay biết công nghệ phức tạp. Chỉ cần mở chiếc điện thoại hay dùng hằng ngày là hoàn thành ngay trên ứng dụng Google Maps.
- Mở ứng dụng Google Maps trên điện thoại Android hoặc iPhone, đăng nhập đúng tài khoản Google quản lý tiệm.
- Nhấp vào biểu tượng Doanh nghiệp ở góc dưới bên phải màn hình (hoặc bấm vào hình đại diện ở góc trên bên phải, chọn Hồ sơ doanh nghiệp của bạn).
- Chọn mục Chỉnh sửa dịch vụ (Edit services).
- Chọn danh mục phù hợp (ví dụ: Tiệm móng hoặc Spa), sau đó bấm Thêm dịch vụ tùy chỉnh.
- Điền tên gói dịch vụ, chọn mức giá cố định (ví dụ: 150.000 VNĐ) và điền phần mô tả ngắn chứa số phút thực hiện, sau đó bấm Lưu.
Mẹo viết mô tả ngắn gọn khiến khách xem là muốn đặt ngay
Phần mô tả dịch vụ trên Google Maps giới hạn ký tự ngắn gọn, vì vậy bạn cần viết súc tích, đi thẳng vào quyền lợi của khách hàng.
Đừng chỉ đặt tên dịch vụ chung chung như "Cắt móng" hay "Gội đầu". Hãy ghi rõ tên gói kèm giá tiền và số phút thực hiện, khách xem xong là tự tin bấm gọi đặt lịch ngay không cần đắn đo.
Ví dụ: Thay vì ghi "Gội đầu dưỡng sinh", bạn hãy viết phần mô tả: "Thời gian: 45 phút. Bao gồm 2 lần gội thảo dược thiên nhiên, ủ tóc bưởi dừa, massage ấn huyệt đầu và cổ vai gáy giúp giảm căng thẳng." Tương tự như cách một quán cà phê tại Nha Trang công khai rõ ràng từng loại hạt và thời gian pha chế trên menu, sự minh bạch luôn tạo niềm tin tức thì.
Hai lỗi sai phổ biến khiến Google từ chối hiển thị dịch vụ
Trong quá trình hỗ trợ các hộ kinh doanh siêu nhỏ, Zô nhận thấy nhiều chủ tiệm thường mắc 2 lỗi cơ bản làm dịch vụ không được duyệt:
- Chèn số điện thoại vào tên dịch vụ: Google nghiêm cấm việc cố tình đưa số điện thoại, chữ "Giá rẻ nhất" hay đường link vào ô tên dịch vụ. Hệ thống sẽ tự động từ chối hiển thị.
- Bảng giá trên Google khác giá thực tế tại tiệm: Khách đến tiệm làm xong mới biết giá cao hơn trên bản đồ sẽ dễ để lại đánh giá 1 sao. Khi điều chỉnh giá tiệm, bạn hãy cập nhật ngay trên điện thoại.
Chủ tiệm nên làm gì ngay hôm nay?
Đừng để mất thêm những vị khách đang tìm tiệm làm đẹp quanh khu vực của bạn. Ngay hôm nay, hãy mở điện thoại ra, chọn 3 gói dịch vụ bán chạy nhất của tiệm và làm theo 5 bước ở trên để đưa giá cùng thời gian làm lên Google Maps. Chỉ mất chưa đầy 5 phút làm một lần, nhưng khách hàng sẽ dễ dàng tìm thấy và chủ động đặt lịch với tiệm mỗi ngày.