Bạn có bao giờ thấy khách hàng đến tiệm rồi quay đi vì cửa hàng đóng cửa không đúng giờ hiển thị trên mạng không? Hay điện thoại khách gọi mãi không ai bắt máy vì số cũ rồi? Những chuyện nhỏ như vậy có thể làm bạn mất đi khách hàng tiềm năng đấy!
Google Maps không chỉ là bản đồ chỉ đường, mà còn là nơi nhiều khách tìm và chọn tiệm. Nếu thông tin không chính xác, khách hàng sẽ thất vọng và tìm đến đối thủ, thật đáng tiếc phải không nào?
Google Business Profile: Chìa khóa để khách luôn tìm thấy bạn
Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (trước đây là Google My Business) chính là công cụ miễn phí giúp bạn quản lý tất cả thông tin quan trọng của tiệm trên Google Tìm kiếm và Google Maps. Từ địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại cho đến hình ảnh và dịch vụ, tất cả đều nằm trong tầm tay bạn.
Việc giữ thông tin luôn chính xác giúp khách hàng tin tưởng hơn, dễ dàng liên hệ và ghé thăm tiệm của bạn. Một quán cà phê nhỏ hay tiệm nail mà thông tin trên Google Maps sai lệch thì khách du lịch lẫn người quanh khu sẽ khó tìm đến.
Truy cập Hồ sơ doanh nghiệp trên điện thoại cực dễ
Bạn không cần máy tính rườm rà đâu, tất cả thao tác đều có thể thực hiện ngay trên chiếc điện thoại của mình. Google Business Profile hoàn toàn miễn phí, bạn chỉ cần có tài khoản Google để đăng ký và quản lý.
Có hai cách phổ biến để truy cập hồ sơ của bạn:
- Qua ứng dụng Google Maps: Mở ứng dụng Google Maps, chạm vào ảnh đại diện của bạn và chọn Hồ sơ doanh nghiệp của bạn (vị trí và tên mục có thể khác đôi chút tùy phiên bản app).
- Qua Google Tìm kiếm: Mở trình duyệt trên điện thoại (Chrome, Safari...) và tìm kiếm chính xác tên tiệm của bạn (ví dụ: “Phở Bát Đá Hà Nội”). Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng tài khoản Google mà bạn dùng để quản lý tiệm nhé. Ngay trên trang kết quả tìm kiếm, bạn sẽ thấy một hộp thông tin của doanh nghiệp mình với các tùy chọn chỉnh sửa.
Dù chọn cách nào, bạn cũng sẽ thấy mục “Chỉnh sửa hồ sơ” để bắt đầu cập nhật thông tin.
Cập nhật giờ mở cửa: Đơn giản trong tích tắc
Giờ mở cửa là một trong những thông tin quan trọng nhất. Nếu bạn thay đổi giờ làm việc thường xuyên, hay có giờ đặc biệt vào dịp lễ Tết, hãy cập nhật ngay để khách hàng không bị hụt hẫng.
Các bước thực hiện:
- Truy cập vào Hồ sơ doanh nghiệp của bạn (như hướng dẫn ở trên).
- Nhấn vào “Chỉnh sửa hồ sơ”.
- Tìm mục “Giờ hoạt động”.
- Bạn có thể chỉnh sửa giờ cho từng ngày trong tuần. Nếu tiệm đóng cửa ngày nào, chỉ cần tắt ngày đó đi.
- Giờ khác thường vào ngày lễ, Tết thì đặt ở mục “Giờ đặc biệt”, không sửa giờ thường. Cách làm chi tiết có trong bài cài giờ nghỉ lễ, Tết trên Google Maps. Nghỉ dài ngày (sửa tiệm, về quê) thì có thể đánh dấu “Tạm thời đóng cửa”.
- Sau khi chỉnh sửa xong, nhấn “Lưu”.
Ví dụ: quán cà phê của bạn quyết định mở cửa sớm hơn vào cuối tuần. Bạn chỉ mất chưa đầy 1 phút để vào chỉnh giờ mở cửa từ 8h sáng thành 7h sáng cho thứ Bảy và Chủ Nhật.
Đổi số điện thoại hay thêm dịch vụ mới? Chuyện nhỏ!
Số điện thoại liên hệ, địa chỉ, hay các dịch vụ mới của tiệm cũng cần được cập nhật thường xuyên. Đừng để khách hàng gọi vào số cũ không còn hoạt động, hoặc không biết tiệm bạn vừa có thêm món mới hấp dẫn.
Để cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ:
- Truy cập vào Hồ sơ doanh nghiệp của bạn.
- Nhấn vào “Chỉnh sửa hồ sơ”.
- Chọn mục “Thông tin liên hệ” để thay đổi số điện thoại.
- Nếu đổi địa chỉ, chọn mục “Vị trí” và di chuyển ghim bản đồ nếu cần.
- Nhấn “Lưu” sau khi hoàn tất.
Để thêm hoặc chỉnh sửa dịch vụ mới:
- Truy cập vào Hồ sơ doanh nghiệp của bạn.
- Nhấn vào “Chỉnh sửa hồ sơ”.
- Tìm và chọn mục “Dịch vụ”.
- Bạn có thể chọn các danh mục dịch vụ có sẵn hoặc nhấn “Thêm dịch vụ” để tạo dịch vụ mới.
- Ghi tên dịch vụ và mô tả ngắn gọn về những gì dịch vụ đó bao gồm. Nếu có giá cố định, bạn cũng có thể thêm vào.
- Nhấn “Lưu”.
Ví dụ: tiệm gội đầu dưỡng sinh vừa ra gói massage đá nóng mới, thêm ngay vào hồ sơ để khách biết. Cách sắp xếp dịch vụ, bảng giá cho tiệm nail, spa có trong bài cập nhật dịch vụ nail, spa lên Google Maps; với quán ăn, xem gắn menu và giá lên Google Maps.
Lời khuyên từ Zô: Luôn đảm bảo thông tin của tiệm trên Google Maps (tên, địa chỉ, số điện thoại) phải nhất quán với thông tin trên biển hiệu, website và các trang mạng xã hội khác của bạn. Sự nhất quán này không chỉ tạo niềm tin cho khách hàng mà còn giúp Google hiểu rõ về doanh nghiệp của bạn hơn.
Kiểm tra và chờ Google duyệt: Đừng lo lắng!
Sau khi bạn nhấn Lưu, Google có thể cần một chút thời gian để xem xét và cập nhật thông tin của bạn. Thời gian tùy trường hợp, có khi vài phút, có khi vài ngày. Đừng lo lắng nếu bạn chưa thấy thay đổi ngay lập tức nhé.
Bạn có thể quay lại hồ sơ doanh nghiệp sau vài giờ hoặc một ngày để kiểm tra xem thông tin đã hiển thị đúng chưa. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, bạn luôn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google Business Profile để được giúp đỡ.
Chủ tiệm ơi, làm ngay hôm nay!
Việc cập nhật thông tin trên Google Maps là một hành động nhỏ nhưng mang lại lợi ích lớn cho tiệm của bạn. Chỉ mất vài phút trên điện thoại, bạn đã giúp khách tìm thấy và liên hệ tiệm dễ hơn. Nhân tiện thêm link Zalo cho khách nhắn tin, xem bài chèn link Zalo vào Google Maps. Hãy mở điện thoại lên và kiểm tra, cập nhật hồ sơ Google Business Profile của tiệm bạn ngay hôm nay nhé!
