Nhiều quán cà phê, trà sữa đầu tư trang trí rất đẹp nhưng lượng khách ghé qua vẫn lẹt đẹt mỗi ngày. Một lý do là khách trẻ thường mở Google Maps xem quán có Wi-Fi, máy lạnh, có nhận chuyển khoản không trước khi dắt xe ra đường. Nếu hồ sơ của tiệm thiếu những thông tin này, khách dễ chọn quán khác có thông tin rõ hơn.
Tại sao khách trẻ hay lọc WiFi và VietQR trước khi đến quán?
Thói quen đi ăn uống của khách trẻ bây giờ rất khác trước. Rất nhiều bạn sinh viên hay người làm việc tự do mang theo điện thoại, laptop và hầu như không mang tiền mặt trong người.
Ví dụ minh hoạ: một nhóm sinh viên muốn tìm chỗ học nhóm buổi chiều. Họ mở Google Maps, gõ “quán cà phê có wifi” và đọc thông tin, ảnh, đánh giá của vài quán gần nhất. Khách du lịch ghé tiệm nail hay trà sữa cũng muốn biết trước có trả bằng chuyển khoản được không.
Google dùng thông tin trong hồ sơ (thuộc tính, mô tả, ảnh, nội dung đánh giá) để khớp quán với những tìm kiếm như vậy. Hồ sơ bỏ trống thì khó được gợi ý, và khách cũng không có gì để tin.
Bật thẻ tiện ích trên Google Maps tốn bao nhiêu tiền và thời gian?
Tin vui là tính năng này hoàn toàn miễn phí. Google không thu bất kỳ khoản phí nào khi bạn cập nhật thông tin cửa hàng.
- Chi phí: 0 đồng.
- Thời gian thực hiện: Vài phút.
- Thiết bị cần dùng: Chỉ cần chiếc điện thoại thông minh bạn đang dùng hằng ngày.
Bạn không cần phải thuê dịch vụ SEO đắt đỏ hay nhờ thợ máy tính. Mọi thao tác đều có thể tự làm ngay trên ứng dụng Google Maps quen thuộc.
Hướng dẫn 4 bước cập nhật thuộc tính trên điện thoại
Hãy cầm điện thoại lên và thực hiện lần lượt theo các bước cụ thể sau đây:
- Mở ứng dụng Google Maps trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng ảnh đại diện tài khoản ở góc trên bên phải.
- Nhấn chọn mục Hồ sơ doanh nghiệp của bạn.
- Bấm vào nút Chỉnh sửa hồ sơ, sau đó tìm mục Thêm hoặc Thuộc tính (tên mục có thể khác tùy phiên bản app).
- Tích chọn những thuộc tính Google đang cho phép với loại hình của tiệm. Danh sách thuộc tính tùy ngành và tùy quốc gia, nên mỗi tiệm sẽ thấy khác nhau; thường gặp:
- Nhóm Thanh toán: tiền mặt, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thanh toán di động qua NFC…
- Nhóm Tiện nghi / Dịch vụ: Wi-Fi, chỗ ngồi ngoài trời, chỗ đậu xe…
- Thao tác xong, bạn nhấn nút Lưu.
Thông tin cập nhật có thể cần một thời gian để Google duyệt và hiển thị, không phải lúc nào cũng ngay lập tức.
Nếu không có mục “chuyển khoản / VietQR” thì làm sao?
Tại thời điểm viết bài, chúng tôi chưa thấy thuộc tính riêng cho “chuyển khoản ngân hàng” hay “VietQR”, cũng như “máy lạnh”, trên mọi hồ sơ ở Việt Nam. Nếu hồ sơ của bạn không có các mục này, vẫn có cách cho khách biết:
- Ghi một câu trong Mô tả của hồ sơ, ví dụ: “Quán có máy lạnh, Wi-Fi miễn phí, nhận chuyển khoản VietQR mọi ngân hàng.”
- Đăng ảnh bảng VietQR ở quầy (che bớt số tài khoản nếu muốn) và ảnh không gian có máy lạnh.
- Đăng một bài cập nhật trên hồ sơ khi có thay đổi, như đổi giờ mở cửa hay thêm chỗ ngồi; cách làm có trong bài đăng khuyến mãi món mới lên Google Maps.
Những thông tin chủ tiệm trà sữa, cà phê nên có trên hồ sơ
Tùy theo mô hình kinh doanh, hãy cho khách thấy rõ những thông tin họ hay tìm (bằng thuộc tính nếu có, bằng mô tả và ảnh nếu không):
- Nhận chuyển khoản / VietQR: Giúp khách yên tâm vào quán gọi đồ mà không lo thiếu tiền mặt.
- Wi-Fi miễn phí: Tiện ích bắt buộc phải có đối với các quán cà phê làm việc, trà sữa học nhóm.
- Có máy lạnh: Yếu tố quyết định kéo khách vào quán trong những ngày thời tiết nắng nóng.
- Chỗ ngồi ngoài trời / Thân thiện với thú cưng: Điểm cộng lớn cho các quán có không gian thoáng mát hoặc cho phép mang cún cưng theo.
Mẹo nhỏ giúp tiệm nổi bật hơn đối thủ cùng khu vực
Sau khi bật thẻ tiện ích, bạn nên chụp thêm một vài tấm ảnh thực tế để đăng tải lên mục hình ảnh của hồ sơ. Ví dụ: chụp góc làm việc có ổ cắm điện, không gian máy lạnh mát mẻ, hoặc bảng mã VietQR dán sẵn tại quầy thu ngân.
Thông tin tiện ích không chỉ giúp khách tìm thấy quán, mà còn là lời cam kết về chất lượng dịch vụ. Đừng bao giờ bật Wi-Fi miễn phí hay Máy lạnh nếu mạng nhà bạn hay rớt hoặc điều hòa đang hỏng, vì một đánh giá 1 sao sẽ khiến quán mất khách rất nhanh.
Việc minh bạch thông tin giúp khách hàng có cảm giác an tâm và tin tưởng tiệm của bạn ngay từ lần đầu tiên tìm kiếm trên bản đồ.
Chủ tiệm nên làm gì ngay hôm nay?
Bạn không cần chờ đến khi vắng khách mới tìm cách kéo lại doanh thu. Hãy mở Google Maps ngay lúc này và dành vài phút kiểm tra lại hồ sơ doanh nghiệp của tiệm: tích đủ thuộc tính đang có, thêm một câu về chuyển khoản, Wi-Fi, máy lạnh vào mô tả, và đăng vài ảnh thật. Nhân tiện, kiểm tra ghim bản đồ đã đúng cửa tiệm chưa theo bài sửa ghim Google Maps bị lệch, và thêm ảnh chỗ để xe theo bài đăng ảnh chỗ để xe lên Google Maps.
